01
Mystery Call — «таємний дзвінок»
Бронювання готелю за телефоном нашим фахівцем з оцінкою роботи служби бронювання та прийому гостей.
Консалтинг
Аудит операційної діяльності
Комплексний аудит готелю
Для інвесторів і керівників, які бажають отримати актуальну та об’єктивну інформацію про свій готель.
Для кого?
Для інвесторів і керівників, які бажають отримати актуальну інформацію про свій готель. А також для інвесторів, що розглядають покупку готелю.
В процесі діяльності будь-якого готелю настає необхідність об’єктивної зовнішньої оцінки його показників. Зовсім не обов’язково проходити через аудит, лише якщо в готелі є очевидні проблеми.
Часто готель стикається з зупинкою в зростанні – в таких випадках також дуже корисно оцінити можливі точки приросту бізнесу, способи оптимізації процесів або витрат.
Аудит може бути направлений на окремі аспекти роботи готелю, але повну об’єктивну картину можна написати при ознайомленні з усіма ключовими напрямками діяльності компанії.
Готель отримує звіт про поточний стан справ з чіткими рекомендаціями по кожному напрямку аудиту.
Основні етапи
02
Mystery Guest — «таємний гість»
Проживання в готелі під виглядом гостя з наданням докладного звіту про роботу всіх служб.
1–2 дні
03
Очний аудит
Виїзд команди проєкту на об’єкт та детальне вивчення готелю щодо ключових аспектів операційної діяльності.
3–5 днів
04
Звіт і рекомендації
Надання детального звіту по аудиту. Складання плану усунення виявлених недоліків із зазначенням пріоритетності в рішенні і точок контролю.
* Залежно від цілей аудиту склад робіт, а також терміни виконання робіт можуть бути змінені.